Langkah Tepat! Pembatalan Tiket KAI Online dan Klaim Refund 7 Hari Tanpa Ribet

Diskon Tiket Kereta Eksekutif KAI 20% untuk Periode 12-17 Desember 2025

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI kembali memberikan promo menarik bagi para pengguna layanan kereta api. Promo ini berupa diskon tiket kereta eksekutif sebesar 20% yang dapat dibeli pada tanggal 12 Desember 2025. Diskon ini berlaku untuk keberangkatan antara 12 hingga 17 Desember 2025.

Dengan promo ini, calon penumpang hanya perlu membayar 80% dari tarif normal untuk tiket kereta eksekutif. Namun, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan oleh pelanggan. Berikut rincian lengkapnya:

Syarat dan Ketentuan Diskon 20% Tiket Eksekutif KAI

• Pembelian tarif spesial hanya dapat dilakukan melalui Aplikasi Access by KAI pada 12 Desember 2025.
• Tarif spesial berlaku untuk periode keberangkatan 12 hingga 17 Desember 2025.
• Tarif spesial hanya berlaku khusus untuk kelas eksekutif.
• Tarif spesial tidak berlaku untuk kereta seperti Suite Class Compartment, Luxury, Priority, Imperial, Panoramic, dan/atau kereta wisata lainnya.
• Tarif spesial tidak berlaku untuk tarif khusus.
• Tidak dapat digabungkan dengan diskon lainnya.
• Tiket dapat dibatalkan dan diubah jadwal sesuai dengan aturan yang berlaku.
• Promo berlaku selama alokasi tiket masih tersedia.

Panduan Lengkap: Cara Membatalkan Tiket Kereta Online via Access by KAI

Jika Anda ingin membatalkan tiket kereta yang telah dibeli, berikut panduan lengkapnya:

Prosedur Pembatalan dan Bea Admin

• Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data pemesanannya terdaftar dalam aplikasi Access by KAI.
• Pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI dapat dilakukan selambat-lambatnya dua jam sebelum kereta api berangkat.
• Pastikan kode booking yang dimiliki berstatus “Paid” sebelum mengajukan pembatalan.
• Jika melebihi waktu tersebut, proses pembatalan harus dilakukan di loket stasiun.
• Untuk setiap pembatalan tiket, akan dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket.
• Bea 25% tersebut tidak termasuk biaya pemesanan yang telah dibayarkan.

Mekanisme Pengembalian Dana (Refund)

• Pengembalian dana pembatalan diperkirakan memakan waktu selama 7 hari sejak pengajuan pembatalan dilakukan.
• Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank dan E-Wallet.
• Bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang tercantum dalam kode booking.
• Pastikan nama dan nomor rekening bank yang diinput sesuai dengan buku rekening bank.
• Jika terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening, proses pembatalan akan ditolak sistem.
• Penumpang harus melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan perusahaan jika terjadi penolakan sistem.
• Jika proses pengembalian bea gagal, penumpang akan mendapatkan pemberitahuan notifikasi SMS dan email.
• Penumpang berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan maksimal 1 tahun sejak proses pembatalan dilakukan.

Diskon 25% untuk Libur Akhir Tahun (Nataru)

Selain promo diskon 20%, KAI juga memberikan diskon sebesar 25% untuk pelanggan kereta api jarak jauh selama libur akhir tahun (Nataru). Diskon ini berlaku untuk berbagai kelas, mulai dari Eksekutif, Luxury hingga Compartment.

Menurut Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba, diskon 25% ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk pembelian tiket pada 25 hingga 31 Desember 2025, dengan jadwal keberangkatan dari 29 Desember 2025 sampai dengan 4 Januari 2026. Promo ini berlaku untuk 252 perjalanan kereta api jarak jauh yang dioperasikan KAI pada periode Nataru 2025/2026.