PT Kereta Api Indonesia (Persero) menawarkan layanan khusus untuk pemesanan tiket kereta api bagi rombongan. Berbeda dengan proses pemesanan individu, metode ini memiliki aturan dan persyaratan yang berbeda. Layanan angkutan rombongan tidak sama dengan Kereta Luar Biasa (KLB), karena KLB memungkinkan pelanggan menentukan jadwal perjalanan sendiri di luar jadwal reguler. Sementara itu, angkutan rombongan hanya tersedia untuk kelompok orang yang memesan tiket dengan jadwal dan kelas pelayanan yang sama.
Bagaimana cara memesan tiket kereta api untuk rombongan? Berikut penjelasannya:
Cara Pesan Tiket Kereta Api Rombongan
Menurut Pelaksana Harian Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta, Tohari, pelanggan dapat menghubungi nomor telepon Daerah Operasional (Daop) masing-masing untuk melakukan pemesanan tiket kereta api rombongan. Setiap Daop memiliki tim khusus yang siap membantu calon pelanggan.
“Calon pelanggan bisa langsung mengirimkan pesan melalui aplikasi seperti WhatsApp ke nomor tersebut,” ujar Tohari saat ditemui di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat, pada Kamis (27/11/2025).
Daerah operasi KAI dibagi berdasarkan wilayah. Saat ini, terdapat sembilan Daop dan beberapa Divisi Regional (Divre). Untuk memesan tiket kereta api rombongan, pelanggan bisa menggunakan nomor telepon Daop sesuai stasiun keberangkatan mereka. Berikut daftar nomor telepon Daop KAI:
- Daop 1 Jakarta: 0857 7703 6682
- Daop 2 Bandung: 0821 1654 1273
- Daop 3 Cirebon: 0811 2021 0003
- Daop 4 Semarang: 0813 9001 4440
- Daop 5 Purwokerto: 0811 2021 0005
- Daop 6 Yogyakarta: 0811 2021 0006
- Daop 7 Madiun: 0811 2021 0007
- Daop 8 Surabaya: 0811 2021 0008
- Daop 9 Jember: 0811 2021 0009
- Divre I Sumatera Utara: 0811 2021 0011
- Divre III Palembang: 0811 2021 0013
- Divre IV Tanjungkarang: 0811 2021 0014
Setelah menghubungi nomor tersebut, pelanggan harus mengirimkan data penumpang dan melakukan pembayaran. Rute dan jadwal kereta api dapat dicek terlebih dahulu melalui aplikasi Access by KAI.
Syarat Memesan Tiket Kereta Api Rombongan
Tohari menjelaskan bahwa tiket kereta api rombongan hanya bisa dipesan dengan jumlah minimum 10 tiket. Untuk kelas eksekutif, minimal pembelian adalah 10 tiket, sedangkan untuk kelas bisnis, minimalnya adalah 20 tiket.
Selain itu, pelanggan yang membeli tiket rombongan bisa memilih jadwal keberangkatan mulai dari H-55 sebelum tanggal perjalanan. Hal ini menjadi keistimewaan karena biasanya jadwal kereta api baru tersedia H-45 sebelum tanggal keberangkatan. Dengan demikian, pengguna rombongan memiliki lebih banyak waktu untuk merencanakan perjalanan mereka.
