—J&T Express mencatatkan hasil yang baik sepanjang tahun 2025. Hingga kuartal III-2025, volume pengiriman J&T Express di Indonesia meningkat lebih dari 60 persen dibanding tahun sebelumnya atauyear on year(yoy). Prestasi ini mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menyajikan inovasi layanan sambil mempertahankan kepercayaan konsumen.
Selain pertumbuhan volume, J&T Express tetap mempertahankan kualitas layanan pengiriman sepanjang tahun 2025. Konsistensi dalam keakuratan waktu tetap terjaga, termasuk selama masa peningkatan pengiriman, seperti perayaan tanggal kembar dan bulan Ramadhan.
Dari segi kategori, pengiriman didominasi oleh produk pakaian, dokumen, dan kecantikan. Dominasi ini terjadi seiring dengan meningkatnya permintaan pengiriman yang semakin beragam. Sementara itu, kota tujuan pengiriman terbanyak mencakup wilayah Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya.
Kepala Eksekutif J&T Express, Robin Lo, menyatakan bahwa peningkatan volume pengiriman menjadi tanda meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap layanan perusahaan. Menurutnya, pencapaian ini menjadi dorongan bagi J&T Express untuk terus mengutamakan kepuasan pelanggan dengan memperkuat operasional.
“Peningkatan volume pengiriman menjadi tanda meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap layanan J&T Express. Capaian ini mendorong kami untuk terus meningkatkan kualitas operasional agar layanan semakin handal, loyalitas pelanggan tetap terjaga, dan pertumbuhan bisnis dapat berlangsung secara berkelanjutan,” kata Robin dalam pernyataan resmi yang diterima, Jumat (19/12/2025).
Untuk mendukung peningkatan kinerja yang sedang tren, selanjutnya, J&T Express memperkuat infrastruktur serta layanan. Saat ini, perusahaan telah menjalankan fasilitasautomatic sorting systempada 19 gerbang yang tersebar di Medan, Palembang, Lampung, Tangerang, Jakarta, Bandung, Cirebon, Semarang, dan Surabaya.
Keberadaan sistem pemilahan otomatis mampu meningkatkan kecepatan pengurutan hingga empat kali lebih cepat dibandingkan metode tradisional. Akibatnya, proses penyaluran menjadi lebih cepat. Tingkat keakuratan pengiriman juga meningkat.
Dari segi layanan, J&T Express juga menyediakan Drop Point Signature, yaituoutletmodern yang dilengkapi dengan area tunggu ber-AC,marketing helpdesk, serta area khusus untuk pengemasan.
Dengan konsep yang lebih mewah, layanan ini dibuat untuk memberikan pengalaman pengiriman yang lebih menyenangkan bagi pelanggan. Drop Point Signature sudah tersedia di 10 kota di Indonesia yang berada di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. J&T Express menargetkan pertumbuhan hingga 40.outlet pada 2026.
Dalam rangka memperkuat kinerja dan inovasi layanan, Robin Lo menegaskan komitmen J&T Express untuk menjalani pertumbuhan yang bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Menurutnya, perkembangan bisnis dan peningkatan kemampuan operasional harus berlangsung sejalan dengan kontribusi nyata terhadap masyarakat di berbagai daerah di Indonesia.
Selama tahun 2025, J&T Express juga mengadakan berbagai kegiatan sosial, termasuk melalui program J&T Antar Inspirasi yang mencakup pemberian penghargaan pendidikan kepada 10 siswa terpilih masing-masing sebesar Rp 100 juta, pelatihan untuk lebih dari 40 guru di Sulawesi Tengah, serta pendistribusian ratusan buku bacaan dan pelatihan pengelolaan perpustakaan di SDN 02 Mola Utara, Wakatobi.
Dalam rangka memperingati ulang tahun yang ke-10, perusahaan juga memberikan makanan gratis kepada puluhan ribu penerima di berbagai lokasi di Indonesia, mendistribusikan paket sembako di beberapa kota, serta melakukan perbaikan terhadap fasilitas umum.
Di akhir tahun 2025, J&T Express yakin kinerja pengiriman akan meningkat seiring dengan peningkatan jumlah paket selama momen Harbolnas 12.12 serta masa Natal dan Tahun Baru.
Semangat tersebut didasarkan pada hasil tahun sebelumnya. Kuartal IV menjadi masa dengan jumlah pengiriman terbesar sepanjang 2024, memberikan kontribusi lebih dari 30 persen terhadap total pengiriman selama setahun.
Robin menambahkan, pertumbuhan setiap tahun mencerminkan pendekatan J&T Express yang terencana dan berfokus pada jangka panjang.
Di masa depan, kami yakin mampu terus berkembang secara berkelanjutan, sesuai dengan besar potensi industri logistik nasional yang dipengaruhi oleh perkembangan…e-commerceserta peningkatan permintaan pengiriman yang cepat dan dapat diandalkan,” kata Robin.
